Rechtliches
AGB & Widerruf
Die Bedingungen für die Nutzung von Wissenhort, klar und fair, inklusive Widerrufsrecht.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese AGB gelten für Verträge zwischen [Name / Firma] („Anbieter") und Verbraucher:innen sowie Unternehmer:innen („Kund:innen") über die Nutzung des Dienstes Wissenhort.
§ 2 Vertragsgegenstand
Wissenhort ist ein betreuter Online-Dienst, der ein durchsuchbares KI-Gedächtnis hostet, mit den Tools der Kund:in verbindet und laufend pflegt. Gegenstand des Abonnements ist der Betrieb dieser Leistung (Hosting in der EU, Modell-Gateway, Integrations-Pflege, Updates, Support), nicht der Erwerb oder die Vermietung der Daten der Kund:in. Die in den Wissenhort eingebrachten Daten gehören der Kund:in; ein Export ist jederzeit in offenen Formaten möglich.
§ 3 Eigener KI-Zugang (BYO-Key)
Die Kund:in stellt den Zugang zu einem KI-Anbieter ihrer Wahl selbst bereit. Kosten und Bedingungen dieses Anbieters trägt die Kund:in. Der Anbieter (Wissenhort) schuldet den Betrieb der Gedächtnis- und Integrations-Schicht, nicht die Leistung des Modell-Anbieters.
§ 4 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs (Auswahl des Tarifs, Bestätigung der Zahlungspflicht) zustande. Vor Absenden werden die wesentlichen Merkmale und der Gesamtpreis angezeigt.
§ 5 Leistungsumfang und Tarife
Die Leistungen richten sich nach dem gewählten Tarif (Basis, Pro, Team/Enterprise) gemäß der Beschreibung auf der Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Optionale Einmal-Leistungen (z. B. Concierge-Einrichtung) werden gesondert ausgewiesen.
§ 6 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Bestellzeitpunkt angegebenen Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt je nach Wahl monatlich oder jährlich im Voraus über den eingesetzten Zahlungsdienstleister. Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Periode, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.
§ 7 Laufzeit und Kündigung
Das Abonnement ist zum Ende der jeweils laufenden Abrechnungsperiode kündbar. Die Kündigung ist jederzeit über die Kontoverwaltung möglich (Kündigungsmöglichkeit gemäß § 312k BGB). Nach Vertragsende kann die Kund:in ihre Daten innerhalb einer Karenzfrist exportieren; danach werden die Inhalte gelöscht.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ([Name, Anschrift, E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und sie ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung ihr Widerrufsrecht verliert. Diese Zustimmung wird im Bestellvorgang gesondert eingeholt.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen.
Muster-Widerrufsformular
An [Name, Anschrift, E-Mail]: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung von Wissenhort. Bestellt am [Datum]. Name, Anschrift, Datum, (Unterschrift bei Mitteilung auf Papier).
§ 9 Freiwillige 14-Tage-Startgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig eine Startgarantie: Läuft dein Gedächtnis innerhalb von 14 Tagen nach Start nicht zu deiner Zufriedenheit, erlassen wir die bisher gezahlten Beiträge auf Anfrage. Diese Kulanz lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt.
§ 10 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Wartungsfenster und Störungen Dritter (z. B. der von der Kund:in gewählte Modell-Anbieter) können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Konkrete Service-Level werden für Enterprise-Kund:innen gesondert vereinbart.
§ 11 Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. [Final anwaltlich prüfen.]
§ 12 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung. Für die Auftragsverarbeitung schließen wir auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. [Gerichtsstand, sofern zulässig, ergänzen.]